ワード・エクセル等が日々バージョンアップされ、操作に困られる事が多いと思います
新しいパソコンはOffice2007及び2010が搭載されています。
以前のパソコンでは送られてきたファイルが2007形式では開くことができません
Office2007以前のPCをご利用の方は下記より、互換機能パックをダウンロードして下さい
Office2007ご使用の方でファイルを送信される方は、Excelではファイルの種類をl97-2003ブックで保存した方が親切でしょう
以前のバージョンの Office プログラムで Word 2007、Excel 2007、および PowerPoint 2007 ファイルを開いたり保存したりする方法